Портал рейтинговой оценки - нам важно ваше мнение!
Портал рейтинговой оценки – информационная система, обеспечивающая сбор, обработку и хранение результатов оценки эффективности деятельности объектов оценки, путем анкетирования, проведения опросов в глобальной компьютерной сети Интернет, автоматическое формирование на основе указанных данных рейтинга объектов оценки, а также представление информации для осуществления оценки их деятельности и проведения ротации их руководящих кадров.
Объекты оценки - государственные органы и организации, оказывающие услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения, и (или) осуществляющие административные процедуры по заявлениям граждан (за исключением административных процедур, осуществляемых по заявлениям работников или бывших работников государственных органов и организаций), иные субъекты, оказывающие такие услуги и (или) осуществляющие административные процедуры, зарегистрированные на портале рейтинговой оценки на добровольной основе.
Для чего предназначен портал рейтинговой оценки организаций?
Портал рейтинговой оценки организаций предоставляет доступный способ для граждан высказать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг. Формирующийся на основе этих оценок рейтинг государственных организаций создает дополнительный стимул для улучшения качества работы с населением и способствует развитию открытого диалога правительства и населения.
Для оценки качества необходимо выбрать нужную услугу из предложенного перечня и указать дату предоставления. Далее по пятибалльной шкале заполняется анкета.
Критерии для оценки:
*простота и понятность процесса получения услуги или осуществления административной процедуры;
*доступность информации о порядке получения услуги;
*соблюдение установленного срока предоставления услуги;
*вежливость и доброжелательность сотрудников.
По желанию, можно добавить свои комментарии о качестве обслуживания.
Оцените нас на портале рейтинговой оценки! Будем рады обратной связи.
